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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM

服务协议 Service Agreement

网站WWW.PUPUPULA.COM服务提供者为北京小魔怪科技有限公司，PUPUPULA为北京小魔怪科技有限公司旗下品牌。

本使用条款和条件适用于WWW.PUPUPULA.COM（下称为“本网站”，“我们的网站”，“我们网站”，“我们”）和所有相关的服务（称“我们的服务”，“本服务”，“服务”），并依据法律和本条款及条件（连同在本网站“客服中心”中的信息以及在本条款及条件中提出的相关文件）（“本条款及条件”，“本使用条款及条件”）向您提供。

请在使用本网站之前，仔细阅读并且确保您完全了解本使用条款及条件。请注意，使用本网站的服务，即代表您接受本条及条件；如果您不同意，你将不能使用服务，你应该立刻离开本网站。如果您继续使用本网站或在本网站购买商品，我们将视此行为为您已接受本条款及条件。

隐私政策

请阅读我们的隐私政策以了解隐私政策及相关条例，该声明适用于您对本网站的访问。

使用条款

关于使用条款

您在使用本网站前请仔细阅读这些条款。这些使用条款将让您了解您可以通过哪些方式使用我们的网站。

您的个人隐私

我们会根据法律法规及隐私政策中的条款处理您在我们网站提供的所有个人数据。请确保您在我们网站上提供的所有信息(包括任何用户名和密码)的安全性和机密性。

我们网站上的信息

我们将尽全力确保我们的网站始终正常运作，但是我们不能保证网站在所有时间的可用性和可访问性，另外(除非本协议另有所述)，对于您因无法使用或访问本网站而产生的任何损坏、损失、成本或费用，我们将不对此承担责任。如果我们的价格标注有误，我们有权修改价格，且不会根据您在网站上最初看到的价格向您出售产品。

链接和分享

我们网上商城的任何链接或分享机会(通过社交媒体、博客以及类似网站和通信服务)仅出于方便您使用的目的而提供。此类链接并不表示受到我们的认可与推荐，也不意味着我们与链接的网站有任何关联。对于和我们网站相互链接的任何网站上的内容，以及对于您与提供此类链接网站的第三方签订的任何合同的法律后果，我们将不对此承担责任，对于您因此而产生的任何损失、损坏、费用、成本或责任，我们同样不承担责任。

请注意，如果您的确在其他平台分享了任何内容，其他组织可能也另制定了允许您进行分享的条款和细则。请仔细查看任何您想要与之分享内容的网站的条款和细则。有些条款和细则可能会阻止您分享我们 的内容。

对于您因任何超出我们合理控制范围的情况(包括但不限于任何传输、通信、电脑或其他设备故障，或者您因任何原因不能访问网站，或者在通过邮寄或任何电子媒介收发任何通知或讯息或说明时出现故障、错误或延迟)而产生的任何损失、损坏、费用、成本、延迟或责任(包括但不限于任何经济损失，如利润损失)，我们将不对此承担责任。
版权

网站所有内容的相关权利均属于PUPUPULA。包括所有文字、说明和图片的版权等。另外包括名称和标志中的商标。

您可以从我们的网站上将摘要下载到本地硬盘并打印出来供您个人使用。您也可以将下载的摘要复制给其他人，但是您不得以营利为目的这样做。

若非供个人使用，严禁以任何形式复制部分或全部内容。本网站的任何内容都不得以任何形式(无论是以硬拷贝、电子或其他形式)复制或者以其他方式合并或存储到其他任何网站、电子检索系统、出版物 或其他作品中。

如果您想将网站内容用于上述目的以外的其他目的(包括制作网站)，您必须首先联系我们并征得我方同意。
确保您随时了解最新信息

我们随时保留更改与本网站和所提供的商品有关的条款的权利。任何法律条款和细则的更改在发布到网站上后都将立即生效，并适用于未来对本网站的所有使用。您应该定期查看发布在本网站上的一般条款和细则以及我们的政策，因为它们可能会在您最后一次访问网站后有所更改。
您不能在我们网站上做的事情

在使用我们的网站时，您不能:
(1)干扰或禁用任何与安全相关的网站功能或者阻止或限制使用或复制可从网站访问的内容的功能;
(2)在您的账户详情中提供虚假信息;
(3)在未征得他人允许的情况下盗用其身份或者以自己的身份来代表某个人、实体或组织;
(4)在我们暂停或禁止您使用网站后坚持使用网站;
(5)发送垃圾信息或重复性信息;
(6)从事任何违法或非法行为;
(7)篡改、干扰、拦截、破坏或攻击网站;
(8)故意引入病毒、木马程序、蠕虫病毒、逻辑炸弹或其他类似程序，或者采取其他可能危害网站及任何网站用户的设备的行动来错误地使用网站，或者对任何网站用户的浏览体验产生不利影响;
(9)未遵守这些使用条款而从网站收集任何数据;
(10)提交或提供任何带有辱骂性、威胁性、淫秽性、不真实、骇人听闻或攻击性的内容;
(11)虐待、伤害或威吓其他网站用户、我们的员工或他人;
(12)在未征得内容所有者允许的情况下提交或提供任何用户内容或以其他方式侵犯版权、商标或第三方的其他权利;
(13)提交或提供关于他人的任何虚假、私人、机密性或诽谤性的信息或评论(包括以未经证实的犯罪行为或严重不当行为为由对他人进行人身攻击，这些行为可能会严重损害他们在任何阅读评论的人心目中的名誉)。

如果您违反使用条款中的任何内容，我们可能会永久或暂时阻止您使用本网站。我们还会采取其他措施，包括但不限于向警方或其他执法机构报案、发布警告或起诉您，并就我们因此而产生的任何成本向您提出索赔。

条款和细则

合同缔结

如果您通过本网站订购商品，本网站上展示的商品和价格等信息仅仅是要约邀请，您的订单将成为订购商品的要约。收到您的订单后，我们将向您发送短信确认我们已收到您的订单，其中载明订单的细节，但该确认不代表我们接受您的订单。只有当我们向您发出发货确认的短信，通知您我们已将您订购的商品发出时，才构成我们对您的订单的接受，我们和您之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种商品，而我们只向您发出了其中部分商品的发货确认短信，那么我们和您之间的订购合同仅就该部分商品成立。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

产品价格

PUPUPULA网站或应用程序的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，不作特别通知。虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您已知悉并理解。

配送

关于配送条款

1、在本公司购物的用户，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸等信息。因展示的商品和价格等信息仅仅是预约邀请，您下单时须完整填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且本公司保留终止用户使用PUPUPULA各项服务的权利。
2、系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，当PUPUPULA将订单中的商品从仓库实际向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与PUPUPULA之间就实际发出的商品建立了合同关系 。

3、您了解并同意，本公司旗下网页或应用程序上的商品、价格、数量、是否有货等商品信息随时可能发生变动，不作特别通知。由于互联网技术原因导致显示信息可能会有一定的滞后性或差错，对此在合同未成立前，您接受PUPUPULA在发现显示错误正式向您发出通知并对商品信息进行调整后，订单将按照正确的信息执行，或取消订单。

4、PUPUPULA所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体，不包括经销商，如发现经销商购物，PUPUPULA将拒绝为其服务。由此产生的一切后果由经销商自行承担。 

5、您了解并同意，如您预订商品，无法成单，您有权取消订单；本公司无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货。 

6、PUPUPULA将会把商品送到您所指定的收货地址。PUPUPULA管理者和所有者或其关联公司不对因您及收货人原因导致无法送货或延迟送货承担责任。若发生不可抗力或其他正当合理理由导致发货延迟的，您将给予充分理解。

7、PUPUPULA保留在中华人民共和国大陆地区法施行的法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

我们需要您提供哪些信息?

当安排配送时，我们会要求您提供一些信息，然后我们会根据您指定的地址进行送货。如果您未向我们提供完整、正确或准确的信息或说明，我们可能会取消送货并向您发出通知。

货到时，我们会要求您检验产品、检查包装情况以及配送件数是否正确。如果出现任何问题，您应该拍照发送给客服处理。缺少的配件将会被补发，损坏/错误的产品将做退货处理，如你还需要这款产品，您可以再次下单。您也可以拒收商品。

如果您在产品中发现某个问题，这将不影响您在未来的一段合理期限内向我们发出通知的法定权利。如果您拒签，这将被视为您拒收货品。

如果您在交货后发现产品损坏该怎么办?

如果包装里的产品出现损坏，请在收货后 7 日内联系客户服务，并在收货后拍照并发送给客服处理。请妥善保留损坏产品及相关配件，以便我们收到后进行检查处理。如果您在我们尚有机会检测前处理了任何损坏产品，这可能会对退货产生影响。检测后，如果我们对配送产品的损坏负有责任，我们将给您退货，并全额退还您之前购买产品所支付给我们的款项和任何运费。如果任何产品在配送过程中因您的错误或过失而损坏，我们将不对此类产品承担责任。

发货时间

我们根据付款时间，将在付款后24小时内发货。

运费及送货

1、家具类商品，有现货时，在付款后24小时内，我们会使用德邦快递免费寄送（新疆、西藏、青海三个省份除外，需使用到付。）

少数地区目前无法送货，包括：

(1)西藏自治区阿里地区那曲市;

(2)新疆维吾尔族自治区哈密市/和田地区/塔城地区;

(3)青海省海东市/西宁市;

(4)甘肃省敦煌市东乡自治县;

(5)贵州省黔东南苗族侗族自治州：岑巩县/黄平县/雷山县/施秉县；黔南布依族苗族自治住：三都水族自治县/长顺县；铜仁市德江县/松桃苗族自治县/沿河土家族自治县；遵义市：余庆县。

2、其他小型家居类商品，有现货时，在付款后24小时内，我们会使用顺丰快递免费寄送（新疆、西藏、青海三个省份除外，需使用到付）。

3、节假日期间，配送时间请以官方通知为准。

收货注意事项

1、签收前请确认物流包装的完好，如果包装有明显破损，请直接拒收，并发送照片及状况描述至客服，我们会妥善解决。

2、我们建议您收到货后，将商品原包装保存一周，以更好的享受7天无理由退货服务。

质量保障及保修

PUPUPULA网站上发布的产品都会提供详细的保修权利介绍。此类保修不属于且不影响您作为客户的法定权利。

1、商品质保时间

可在PUPUPULA官网，微信商城，淘宝店铺以及其他经销商渠道的每个商品的详情页查看具体质保时间，质保服务以商品实际签收日期为起始日。

2、商品出现问题如何操作

质保期内，出现商品质量问题，请发送照片及状况描述至客服，我们将为你提供免费的售后服务，直至问题解决。

3、不属于商品保修范围的情况：

(1)日常使用的磨损;

(2)保管不当及人为损坏的情况;

(3)拍摄设备、显示器、光线等原因产生的色差;

(4)没有按照产品组装说明书操作，错误组装造成的损坏;

(5)没有按照产品维护保养说明而导致的损坏;

(6)非专业人士修理导致的损坏。

退货及退款

关于换货

我们不支持换货，您可以联系我们退回商品，同时您可以重新下单。

7天无理由退货的条件

我们所有的商品都接受7天退货，以商品实际签收日期为起始日。退货时请确保商品外包装完整、商品表面无划痕、无破（磨）损、无磕碰、无使用等痕迹，保持原有品质、功能，不影响二次销售。

退回商品的流程

退回商品之前，请发送照片及状况描述至客服，并达成退回共识。

(1)如果是7天无理由退货的商品，请在纸条上写明该商品的购买渠道、订单号、收货人姓名和电话信息，放入快递包装内寄到客服指定地址。如果您购买商品时收到了额外赠品，请一并寄回;

(2)商品质保期内，如果是由于商品质量问题发生的退货，请在纸条上写明该商品的购买渠道、订单号、收货人姓名和电话信息，放入快递包装内，我们将预约快递上门取件。

退货时的物流要求

因为家具类商品的特殊性，我们要求使用德邦物流退回；

其他小型家居类商品，可根据您的需求自行选择。请选择合适的物流服务商，我们会在接收货品时开箱验货，若商品在运输途中产生了货损，我们将拒绝签收。

退回商品的运费

7天无理由退货的商品，运费由您来承担。

商品质保期内，因为商品质量问题发生的运费，将由我们承担。

收到退款的时间

在我们收到您退回的商品，并确认无误后，退款将在3-5个工作日退回你的支付账户。

所有其他法律信息

保修

PUPUPULA网站上发布的产品都会提供详细的保修权利介绍。此类保修不属于且不影响您作为客户的法定权利。

适用法律

通过访问本网站，您同意本使用条件以及您和本网站之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。

争议

有关与您访问本网站或通过本网站购买的商品或服务的任何形式的争议应提交PUPUPULA所在地的仲裁委员会依照其届时有效之仲裁规则仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

责任限制

除法律禁止外，我们不对任何间接的、衍生的、惩戒的、附带的或惩罚性损害(包括但不限于利润损失、收入损失、合约损失、耗费的支出)承担责任，即使PUPUPULA已被告知可能发生该等损害。对于超出我们控制范围的情况所导致的任何违反条款和细则的行为，除法律禁止外，我方将不对此承担责任。如果我们违反此类条款和细则我们将只对您承受的直接损失负责，且这些直接损失是指您从我处购买产品或服务之时可以合理预见的损失。

我们努力为您提供优质的服务，但我们不对因信息网络设备维护、连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或因第三方原因而给您造成的损害结果承担责任。

赔偿

对于任何第三方向PUPUPULA提出的，因您使用本网站而产生的或与之有关的任何请求、损失、责任、主张或费用 (包括律师费)，您同意赔偿PUPUPULA及其管理人员、董事、股东、前任、利益承继人、员工、代理人、子公司和关联方，并使其免受损害。

网站政策、修改和可分性

请阅读本网站上发布的其他政策。这些政策同样适用于您对本网站的访问。我们保留在任何时候对本网站、政策和本使用条件作出修改的权利，而您同意接受该等随时作出的修订。如果本使用条件中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

Cookie 政策

PUPUPULA网站拥有多种实用的 cookies 功能

很多网络用户担心他们在互联网上的个人隐私问题和网站上 cookies 功能的使用。cookies 是小型文件，用来储存网络用户所提供的个人信息。cookies 不可用来”窃取”关于您本人及您所有使用的电脑系统的信息。

PUPUPULA网站通过使用 cookies 功能记录顾客个人喜好信息。比如，网站将记录顾客所浏览的官网网页，以使顾客在下一次登录网站时更加方便快捷查找信息。

不过，如果顾客本人不需要使用任何 cookies 功能，该项功能将在顾客个人浏览器的 Internet 选项中被取消。

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浏览器兼容性

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· 个人电脑，Windows 7 系统，安装有 Internet Explorer 11 浏览器、最新版火狐浏览器、最 新 Chrome;

· 个人电脑，Windows 8 系统，安装有 Internet Explorer 11 浏览器、最新版火狐浏览器、最 新 Chrome;

· Mac，安装有 Safari 浏览器;

· iPhone 6，安装有 Safari 浏览器;

· iPhone 5S，安装 Safari 浏览器;

· Android 4.4.4 系统，安装有最新版火狐浏览器。

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